＞＞現在 4 人のゲストがご来店中です。

401、403、404、500などのページが見つからなかったり、エラーになった時に表示されるファイルを修正したいのですが・・・？

お客様ドメインにftpで接続したrootに/errors/というフォルダがあります。
この中にそれぞれのフォルダとファイルがあります。こちらを修正してください。